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此前,有网友在网络论坛发贴(唯品会宣称,自己是一家专门做特卖的网站,货品100%为正品。但在其12月8日的特惠活动后,不断有消费者表示买到了假的飞天茅台。
对此,唯品会表示,当日所售飞天茅台有质量问题,将主动联系涉事商品的903名消费者先行退货退款,但否认销售假货,称仍在调查中。),投诉其近期在电商平台唯品会的一次酒类促销活动中购买的茅台酒质量有问题。唯品会随后也公开道歉,召回此前售卖的茅台酒。
事件回放:消费者 买了18瓶飞天茅台全假的
12月8日,唯品会推出大型酒类促销活动,贵州贵阳的张先生买了三箱贵州飞天茅台酒共18瓶。
“唯品会周年庆搞特卖活动,原价5199元一箱6瓶的飞天茅台酒,优惠后只要3759元,再用上优惠券抵扣,算下来一瓶只要500多元。同样类型的茅台酒在专柜标价至少在每瓶900元以上。”张先生表示,自己是生意人,用茅台酒招待客户是常有的事,趁着唯品会搞活动,且又是自己信任的电商平台,他一口气买了三箱,共计花费1万余元。
到货后,还没等张先生拆封,12月16日,他接到唯品会的客服电话,对方表示接到网上举报称特卖的飞天茅台酒质量有问题,需要召回,消费者退货后可以办理退款。
今天,根据唯品会方面的消息,已就供应商欺诈向警方报案,警方也已受理并立案。
据了解,目前警方已对该供应商启动了刑事侦查程序,目前相关涉嫌人员已经被刑拘。对于购买茅台酒的消费者,唯品会方面表示,将给予十倍赔偿。
唯品会公然卖假茅台!10倍补偿
本月初,一直以销售服装鞋帽为主的特卖平台唯品会开始涉足快消品,举办了“知名白酒特惠专场”,其中一款产品是飞天茅台500ml(53°)。
但促销活动结束后不久,有多位消费者在网络发帖投诉,称购买的茅台酒质量有问题。之后,唯品会方面也证实,共有903位消费者购买了飞天茅台商品,并且收到了26单对飞天茅台500ml(53°)的投诉。
当时,唯品会方面称,将对购买产品的903名消费者先行退货退款,并对退回商品封存调查,调查完成前,暂停与相关供应商的一切合作。
今天,唯品会再次针对此事发表声明,公布了进一步的处理措施。唯品会表示,12月15日开始,唯品会联系了购买相关商品的903位消费者进行先行退货退款,并对退回的商品封存调查。在回收的部分商品中完成了鉴定,发现其中确实掺有假茅台酒。
由于回收全部商品并完成最终鉴定将需要较长时间,无论后续回收的产品鉴定结果如何,唯品会表示,将对此次全部903位消费者一视同仁,先行垫付商品价值十倍的补偿。
此外,同时期此供应商供货的其他商品的消费者,也同样先行垫付商品价值十倍的补偿,以便尽快完成商品回收及封存调查工作。
同时,对于欺诈的供应商,唯品会表示已永久停止与其合作,并将依法追究其法律责任。
有律师指出,通过民事诉讼渠道,或可让消费者最高获得支付价款10倍的赔偿金。根据新的《食品安全法》第148条:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”因此,律师建议,买到假酒的消费者若是想要通过诉讼渠道维护自身权益,应该主动保留有关唯品会的交易信息和鉴定证据,必要时可以联系公证机关对一些电子证据进行公证,以此确保随后的维权索赔顺利进行。
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